Uwaga dotycząca tłumaczenia: Dla lepszej orientacji niniejsza strona oraz
dokumenty (Ogólne warunki handlowe, Zasady ochrony danych osobowych i inne
informacje) zostały przetłumaczone na język polski za pomocą tłumacza automatycznego.
Oryginalna i prawnie wiążąca wersja dokumentów została sporządzona w języku
słowackim.W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem a oryginałem za obowiązującą
wersję uznaje się tekst w języku słowackim.Dla lepszej orientacji niniejsza strona oraz
dokumenty (Ogólne warunki handlowe, Zasady ochrony danych osobowych i inne
informacje) zostały przetłumaczone na język polski za pomocą tłumacza automatycznego.
Oryginalna i prawnie wiążąca wersja dokumentów została sporządzona w języku
słowackim.W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem a oryginałem za obowiązującą
wersję uznaje się tekst w języku słowackim.
1. Postanowienia ogólne
Poniższe warunki handlowe i reklamacyjne regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające
z umowy kupna zawartej między sprzedającym: 13KiQswag s.r.o., IČO: 53 600 088, Čsl. armády
419/17, Spišská Nová Ves 052 01, wpisana d o rejestru handlowego Sądu Rejonowego w
Koszycach I , sekcja: sro, numer wpisu: 50973/V (zwana dalej „sprzedającym”) a kupującym.
Przedmiotem niniejszej umowy jest zakup i sprzedaż towarów na stronie internetowej sklepu
internetowego sprzedającego.
Dane kontaktowe sprzedającego:
13KiQswag s.r.o., IČO: 53 600 088, Čsl. armády 419/17, Spišská Nová Ves 052 01, wpisana do
rejestru handlowego Sądu Rejonowego Košice I, sekcja: sro, numer wpisu: 50973/V
Numer identyfikacji podatkowej: 2121428793
Siedziba: Čsl. armády 419/17, Spišská Nová Ves 052 01
Telefon: +421918 579 745
E-mail: heyzstore@gmail.com
Organ nadzorczy:
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla regionu Koszyce Vrátna
3, P. O. BOX A-35, 040 65 Koszyce 1 Wydział
nadzoru
ke@soi.sk
tel. nr 055/729 07 05, 055/622 76 55
fax nr 055/622 46 95
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne w brzmieniu obowiązującym w dniu
zawarcia umowy kupna stanowią nieodłączną część umowy kupna. W przypadku zawarcia
umowy kupna w formie pisemnej, w której zostaną uzgodnione warunki odbiegające od
niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, postanowienia umowy kupna mają
pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi. Nowo
uzgodnione warunki handlowe nie mogą być sprzeczne z innymi przepisami prawnymi
(skrócenie terminu zwrotu towaru, okresu gwarancji itp.).
1.2. Na potrzeby niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przez umowę
dodatkową rozumie się umowę, na mocy której kupujący nabywa towar lub świadczona jest
mu usługa związana z przedmiotem danej umowy kupna, o ile towar lub usługa są
dostarczane przez sprzedającego lub stronę trzecią na podstawie zawartej między nimi
umowy.
1.3. Cena zakupu towaru podana na dowolnej stronie internetowej sklepu internetowego
prowadzonego przez sprzedającego zawiera podatek od wartości dodanej w
określonej wysokości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Nie
obejmuje ona kosztów transportu towaru ani innych usług opcjonalnych. Wszystkie promocje
handlowe i inne akcje obowiązują do wyczerpania zapasów, o ile nie zaznaczono inaczej w
przypadku danego towaru.
1.4. Sprzedawca ma prawo w dowolnym momencie zmienić cenę sprzedaży towaru podaną na
stronie internetowej sklepu internetowego, w punkcie sprzedaży sprzedawcy. Taka zmiana nie
dotyczy umów kupna zawartych przed zmianą ceny, niezależnie od tego, czy dostawa towaru
jeszcze nie nastąpiła.
2. Sposób zawierania umowy kupna
2.1. Umowa kupna zostaje zawarta na podstawie wniosku przesłanego przez kupującego do
sprzedawcy w formie wypełnionego i wysłanego formularza za pośrednictwem strony
internetowej sprzedawcy, do którego kupujący przesłał wniosek o jej zawarcie.
Przedmiotem umowy jest odpłatne przeniesienie prawa własności do towaru wskazanego
przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu
(zwanym dalej
„zamówienie”)
2.2. Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail zostanie automatycznie wysłana wiadomość
o przyjęciu zamówienia do systemu elektronicznego sprzedawcy (zwana dalej
„potwierdzeniem dostarczenia zamówienia”). W razie potrzeby na adres e-mail
kupującego mogą być wysyłane wszelkie dodatkowe informacje dotyczące jego
zamówienia.
2.3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera informację, że sprzedawca otrzymał
zamówienie, co nie stanowi jednak akceptacji propozycji zawarcia umowy kupna.
2.4. Następnie na adres e-mail kupującego zostanie wysłana informacja zawierająca
powiadomienie o tym, czy zamówienie kupującego zostało przyjęte (zwana dalej
„akceptacja zamówienia”). Treść akceptacji zamówienia obejmuje nazwę i specyfikację
towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane dotyczące ceny towaru
i/lub innych usług, dane dotyczące prawdopodobnego terminu dostawy towaru, nazwa i
dane dotyczące miejsca dostawy towaru oraz dane dotyczące warunków, sposobu, ceny i
terminu transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy dla kupującego, a także dane
dotyczące sprzedawcy, takie jak nazwa handlowa, siedziba, numer identyfikacyjny i tym
podobne. Powiadomienie może zawierać również inne niezbędne dane.
2.5. Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą dostarczenia potwierdzenia przyjęcia
zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.
2.6. Sprzedający w jasny, jednoznaczny, zrozumiały i niebudzący wątpliwości sposób
poinformował kupującego przed wysłaniem zamówienia o przedkontraktowych informacjach
dotyczących warunków reklamacyjnych, płatniczych, handlowych, transportowych i innych w
taki sposób, że:
- o głównych cechach towaru lub charakterze usługi w zakresie odpowiednim do
zastosowanego środka komunikacji oraz o towarze lub usłudze poinformował na
odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy, - o nazwie handlowej i siedzibie sprzedawcy poinformował na odpowiedniej podstronie
sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszych warunków handlowych
i reklamacyjnych warunków, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu
internetowego sprzedawcy, - o numerze telefonu sprzedawcy i innych danych, które są ważne dla kontaktu
kupującego ze sprzedawcą, w szczególności adres e-mail i numer faksu, jeśli je posiada
poinformował na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w
art. 1 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na
odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - adres sprzedawcy, pod którym kupujący może zgłosić reklamację towaru lub usługi,
złożyć skargę lub inną sugestię, podany w art. 1 niniejszych warunków handlowych i
reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego
sprzedawcy, - o całkowitej cenie towaru lub usługi, w tym podatku od wartości dodanej i wszystkich
innych podatkach, lub jeśli ze względu na charakter towaru lub usługi nie można
odpowiednio określić ceny z góry, sposób jej obliczenia, a także o kosztach
transportu, dostawy, koszty wysyłki i inne koszty i opłaty lub, jeżeli nie można ich
wcześniej określić, o fakcie, że kupujący będzie zobowiązany do ich pokrycia,
poinformował na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego
sprzedawcy, - o warunkach płatności, warunkach dostawy, terminie, w którym sprzedawca
zobowiązuje się dostarczyć towar lub świadczyć usługę, o informacjach
dotyczących procedur składania i rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków
kupującego w odpowiednich artykułach niniejszych warunków handlowych i
reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu
internetowego sprzedającego, - o prawie kupującego do odstąpienia od umowy kupna, o warunkach, terminie i
procedurze wykonywania prawa do odstąpienia od umowy poinformował w art. 10
niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej
podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy sprzedaży poinformował w art. 10
oraz w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy;
sprzedawca udostępnił również sam formularz odstąpienia od umowy sprzedaży w
załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują
się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy - o tym, że jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, poniesie koszty związane ze zwrotem
towaru sprzedawcy zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014
Z.z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na
podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem
sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (zwana dalej „Ustawą o
ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”), a w przypadku odstąpienia od
umowy kupna również koszty zwrotu towaru, którego ze względu na jego charakter
nie można zwrócić pocztą, poinformował w art. 10 niniejszych warunków
handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu
internetowego sprzedawcy - o obowiązku kupującego do zapłaty sprzedawcy ceny za faktycznie wykonane
świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na
odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po udzieleniu
sprzedawcy wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w
sprzedaży na odległość poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i
reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego
sprzedawcy, - o okolicznościach, w których kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy,
poinformował w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o pouczeniu o odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru lub usługi zgodnie z §
622 i 623 Kodeksu cywilnego poinformował w art. 8 niniejszych warunków handlowych i warunkach reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu
internetowego sprzedawcy, - o istnieniu i szczegółach gwarancji udzielanej przez producenta lub sprzedawcę
zgodnie z zasadami bardziej rygorystycznymi niż określone w § 502 Kodeksu
cywilnego, jeżeli producent lub sprzedawca ją udziela, a także o istnieniu i warunkach
pomocy i usług świadczonych na rzecz nabywcy po sprzedaży towaru lub świadczeniu
usługi, jeżeli taka pomoc jest świadczona, poinformował o tym na odpowiedniej
stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 9 niniejszych
warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej
podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o istnieniu odpowiednich kodeksów postępowania, do których przestrzegania
zobowiązał się sprzedawca, oraz o sposobie, w jaki kupujący może się z nimi
zapoznać lub uzyskać ich treść, poinformował na odpowiedniej stronie katalogowej
sklepu internetowego sprzedawcy, - o czasie trwania umowy, jeśli jest to umowa zawarta na czas określony; w przypadku
umowy zawartej na czas nieokreślony lub umowy, której ważność ulega
automatycznemu przedłużeniu, również informacje o warunkach wypowiedzenia
umowy podane na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego
sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o minimalnym okresie trwania zobowiązań kupującego wynikających z umowy
kupna, jeżeli z umowy kupna wynika takie zobowiązanie kupującego, poinformował o
tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w
niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na
odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o obowiązku kupującego do zapłaty zaliczki lub zapewnienia innego zabezpieczenia
finansowego na żądanie sprzedawcy oraz o warunkach, które mają zastosowanie do
jego zapewnienia, jeżeli z umowy kupna wynika taki obowiązek kupującego poinformował na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o funkcjonalności, w tym o stosowanych technicznych środkach ochrony treści
elektronicznych, jeśli jest to stosowne, poinformował na odpowiedniej stronie
katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach
handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu
internetowego sprzedawcy, - o zgodności treści elektronicznej ze sprzętem i oprogramowaniem, o których
sprzedawca wie lub można racjonalnie oczekiwać, że wie, jeśli jest to stosowne,
poinformował na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego
sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o możliwości i warunkach rozstrzygania sporów na drodze pozasądowej za
pośrednictwem systemu alternatywnego rozstrzygania sporów, jeżeli sprzedawca
zobowiązał się do korzystania z tego systemu, poinformował o tym na
odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w
niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na
odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o czynnościach niezbędnych do zawarcia umowy kupna, opisując te czynności w
niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na
odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, - o tym, że umowa kupna zostanie zapisana w formie elektronicznej u sprzedawcy i
będzie dostępna dla kupującego po złożeniu przez niego pisemnego wniosku
poinformował na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego
sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które
znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki poinformował na
odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych
warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie
sklepu internetowego sprzedawcy.
2.7. Jeżeli sprzedawca nie wypełnił swojego obowiązku informacyjnego zgodnie z punktem 2.6. lit.
e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, kupujący nie jest zobowiązany do
pokrycia tych dodatkowych kosztów lub opłat.
3. Prawa i obowiązki sprzedającego
3.1. Sprzedający jest zobowiązany:
- a) w przypadku potwierdzenia zamówienia w formie akceptacji sprzedający jest
zobowiązany dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej ilości, terminie, jakości oraz
zapakować go i zapewnić transport w sposób niezbędny do jego zachowania i
ochrony, - b) zapewnić, aby dostarczony towar spełniał obowiązujące przepisy prawne Republiki
Słowackiej, - c) wysłać potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, np. pocztą
elektroniczną. Potwierdzenie należy wysłać niezwłocznie i musi ono zawierać
wszystkie informacje wymienione w punkcie 2.6, w tym formularz odstąpienia od
umowy kupna. - d) najpóźniej wraz z towarem przekazać kupującemu w formie elektronicznej lub
pisemnej wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące odbioru i użytkowania
zakupionego towaru, a także inne dokumenty wymagane obowiązującymi przepisami
prawa Republiki Słowackiej, takie jak instrukcja obsługi w języku słowackim, list
przewozowy, karta gwarancyjna i dokument podatkowy.
3.2. Sprzedający ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zakupu przez
kupującego za dostarczony towar.
3.3. W przypadku niedostępności towaru lub wyczerpania zapasów sprzedający nie jest w
stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie uzgodnionym w umowie kupna,
określonym w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych lub za uzgodnioną cenę
zakupu, sprzedający ma obowiązek zaoferować kupującemu zastępcze wykonanie umowy,
lub możliwość odstąpienia od umowy kupna przez kupującego (anulowanie zamówienia).
Odstąpienie od umowy kupna lub anulowanie zamówienia jest możliwe poprzez wysłanie
wiadomości e-mail przez kupującego. W przypadku zapłaty ceny zakupu przez kupującego lub
jej części, sprzedający ma obowiązek zwrócić wszystkie płatności, a więc już zapłaconą cenę
zakupu lub jej część, w tym koszty transportu, kosztów dostawy i opłat pocztowych oraz
innych kosztów i opłat w terminie 14 dni od dnia dostarczenia wiadomości e-mail o
odstąpieniu od umowy kupna lub anulowaniu zamówienia na wskazane przez kupującego
konto, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej. Jeśli kupujący nie przyjmie zastępczego
świadczenia oferowanego przez sprzedającego ani nie odstąpi od umowy kupna, sprzedający
ma prawo odstąpić od umowy kupna. W przypadku zapłaty ceny zakupu przez kupującego
lub jej części, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu już zapłaconej ceny zakupu lub jej
części w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy kupna kupującemu.
4. Prawa i obowiązki kupującego
4.1. Sprzedający poinformował kupującego o obowiązku zapłaty ceny zakupu. Obowiązek ten stanowi część zamówienia.
4.2. Prawa kupującego: Kupujący ma prawo do dostawy towaru w ilości, jakości, terminie i
miejscu uzgodnionym przez strony umowy.
4.3. Obowiązki kupującego:
- a) zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie płatności, w tym koszty dostawy zamówionego towaru,
- b) odebrać zamówiony i dostarczony towar
- c) potwierdzenie odbioru towaru na liście przewozowym własnym podpisem lub podpisem osoby przez niego upoważnionej.
5. Warunki dostawy i płatności
5.1. Przy każdym towarze na stronie internetowej sklepu internetowego podana jest
zwyczajowa dostępność towaru wraz z terminem jego wysyłki.
5.2. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towaru kupującemu bezzwłocznie,
najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna, o ile w umowie kupna nie
uzgodniono inaczej. Jeśli sprzedający nie wywiązał się z tego obowiązku, kupujący może
wezwać go do dostarczenia towaru w wyznaczonym przez siebie dodatkowym terminie. Jeśli
towar nie zostanie dostarczony nawet w tym dodatkowym terminie, kupujący ma prawo
odstąpić od umowy.
5.3. Sprzedający ma prawo wezwać kupującego do odbioru towaru również przed
upływem terminu dostawy towaru uzgodnionego w umowie kupna.
5.4. Obowiązkiem kupującego jest odebranie towaru w uzgodnionym miejscu, zgodnie z
umową kupna lub w inny sposób przed dostarczeniem towaru (zwanym dalej „miejscem”).
Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w terminie uzgodnionym przez
sprzedającego lub jego przedstawiciela upoważnionego do dostarczenia towaru oraz
kupującego w umowie kupna lub w inny sposób przed dostawą towaru (zwanym dalej „terminem”).
5.5. Jeśli sprzedający dostarczy towar kupującemu w określone miejsce i w określonym
terminie, kupujący ma obowiązek odebrać towar osobiście lub zapewnić odbiór towaru
przez osobę upoważnioną przez kupującego. Kupujący jest zobowiązany do podpisania
protokołu o zapłacie ceny zakupu, dostawie i przekazaniu towaru. Obowiązkiem osoby
trzeciej upoważnionej do odbioru towaru jest przedłożenie sprzedającemu kopii
potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W momencie dostarczenia towaru kupującemu towar
uznaje się za dostarczony. Dostarczenie towaru kupującemu oznacza dostarczenie towaru do
Miejsca, jego odbiór przez kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez kupującego oraz
podpisanie protokołu o zapłacie ceny zakupu oraz dostarczeniu i przekazaniu towaru przez
kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez kupującego.
5.6. W razie konieczności ponownej dostawy towaru z powodu nieobecności kupującego w
miejscu i terminie lub jeśli kupujący nie odbierze towaru w ciągu 7 dni po bezskutecznym
upływie terminu, bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna, sprzedający
ma prawo do odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z poniesioną szkodą za nieudaną próbę dostarczenia towaru na miejsce.
5.7. Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie otrzymanej przesyłki, opakowania towaru
oraz samego towaru natychmiast po dostawie w obecności przedstawiciela sprzedającego,
np. kuriera. W przypadku stwierdzenia wady towaru przedstawiciel sprzedającego ma
obowiązek umożliwić kupującemu sporządzenie protokołu dotyczącego charakteru i zakresu
wady towaru, którego poprawność potwierdza przedstawiciel sprzedającego. Na podstawie
tak sporządzonego protokołu, dostarczonego sprzedawcy, kupujący może odmówić przyjęcia
dostarczonego towaru z wadą lub potwierdzić dostawę towaru z wadą, a następnie, zgodnie
z art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, zgłosić reklamację wad towaru
sprzedawcy lub osobie przez niego wyznaczonej. Jeśli kupujący odmówi przyjęcia
dostarczonego towaru z wadami, wszystkie uzasadnione koszty zwrotu towaru sprzedającemu
ponosi sprzedający.
5.8. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego, kupujący ma prawo w
terminie określonym w pkt 5.2. niniejszych warunków handlowych odstąpić od umowy
kupna, a sprzedający jest zobowiązany zwrócić kupującemu już zapłaconą cenę zakupu lub jej
część w terminie 14 dni od momentu dostarczenia odstąpienia od umowy kupna. Środki
pieniężne zostaną przelane na konto bankowe wskazane przez kupującego.
6. Cena zakupu
6.1. Cena zakupu towaru, która została uzgodniona w umowie kupna między kupującym a
sprzedającym, jest podana w potwierdzeniu zamówienia (zwana dalej „ceną zakupu”). W
przypadku, gdy cena zakupu podana w potwierdzeniu dostarczenia zamówienia jest wyższa
niż cena za identyczny towar podana w ofercie sklepu internetowego w momencie wysłania
zamówienia przez kupującego, sprzedający dostarczy kupującemu wiadomość elektroniczną
z informacją o nowej cenie zakupu w innej wysokości, która jest traktowana jako propozycja
sprzedającego zawarcia nowej umowy kupna, którą kupujący musi wyraźnie potwierdzić
pocztą elektroniczną lub pisemnie, aby doszło do ważnego zawarcia umowy kupna.
6.2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu wraz z kosztami
dostawy towaru gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru, za
pobraniem w miejscu dostawy towaru, przelewem bezgotówkowym na konto
sprzedającego lub kartą płatniczą online za pośrednictwem usługi cardpay, podanej w
potwierdzeniu zamówienia lub na stronie internetowej sprzedającego przed odbiorem
towaru.
6.3. W przypadku płatności ceny zakupu przelewem na konto sprzedającego za dzień
płatności uznaje się moment, w którym cała cena zakupu została zaksięgowana na koncie
sprzedającego.
6.4. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu ceny zakupu za uzgodniony
towar w terminie określonym w umowie kupna, najpóźniej jednak w momencie odbioru
towaru.
6.5. Sprzedający ma prawo odmówić dostawy towaru kupującemu, jeżeli kupujący nie
zapłaci sprzedającemu całej ceny zakupu do momentu dostawy towaru do Miejsca, a strony
umowy nie uzgodniły płatności ceny zakupu za towar w ratach.
6.6. Montaż, wyniesienie towaru i związane z tym koszty nie są wliczone w cenę zakupu, a
sprzedający nie jest zobowiązany do świadczenia tych usług na rzecz kupującego.
7. Nabycie własności i przejście
ryzyka uszkodzenia towaru
7.1. Prawo własności do towaru nabywa kupujący dopiero po całkowitej zapłacie ceny
zakupu za towar.
7.2. W momencie odbioru towaru przez kupującego lub osobę trzecią upoważnioną przez
kupującego od sprzedającego lub jego przedstawiciela, upoważnionego do dostarczenia
towaru, lub jeśli nie nastąpi to w odpowiednim terminie, w momencie, gdy sprzedający
umożliwi kupującemu dysponowanie towarem, a kupujący nie odbierze towaru, ryzyko
uszkodzenia towaru przechodzi na niego.
8. Procedura reklamacyjna (gwarancja, odpowiedzialność za
wady, reklamacje)
8.1. Kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady, w odpowiednim terminie i w
odpowiedni sposób, jeśli chodzi o wadę towaru, którą można usunąć. Obowiązkiem
sprzedawcy jest usunięcie wady bez zbędnej zwłoki.
8.2. Zamiast usunięcia wady kupujący może zażądać wymiany towaru lub, jeśli wada dotyczy
tylko określonej części towaru, wymiany tej części, o ile nie spowoduje to dla sprzedającego
nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do ceny towaru lub wagi wady.
8.3. Sprzedający może zawsze wymienić wadliwy towar na towar bez wad, o ile nie
spowoduje to poważnych trudności dla kupującego.
8.4. W przypadku wady towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe
użytkowanie towaru jako rzeczy bez wad, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub
odstąpienia od umowy kupna. Te same prawa przysługują kupującemu w przypadku wad, które
można usunąć, ale kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego
wystąpienia wady po naprawie lub większej liczby wad.
8.5. W przypadku innych wad nieusuwalnych kupujący ma prawo do odpowiedniej obniżki
ceny towaru.
8.6. Sprzedawca poinformował kupującego o przysługujących mu prawach wynikających z § 622 Kodeksu cywilnego (punkt 8.1. do 8.3. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) oraz prawach wynikających z § 623 Kodeksu cywilnego (punkt 8.4. do 8 .5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) poprzez umieszczenie niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych w miejscu ich wyeksponowania. § 623 Kodeksu cywilnego ( punkty 8.4. do 8.5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych), umieszczając niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.
8.7. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację sprzedawcy lub wyznaczonej osobie.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa Republiki Słowackiej. Informacje o punktach serwisowych i wyznaczonych osobach
odpowiedzialnych za serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzedawca przekaże kupującemu
na odwrocie karty gwarancyjnej lub na żądanie telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
8.8. Rozpatrywanie reklamacji podlega obowiązującym zasadom reklamacyjnym sprzedawcy, tj. art. 8 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z zasadami reklamacyjnymi i poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o tym, gdzie można zgłosić reklamację oraz o wykonywaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z § 18 ust. 1 ustawy nr 250/2007 Z . z . o ochronie konsumentów i zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Zb. o wykroczeniach w brzmieniu późniejszych przepisów (zwanej dalej „Ustawą”) przed zawarciem umowy kupna, umieszczając niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.
8.9. Towary zakupione przez kupującego od sprzedawcy w formie sklepu internetowego na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedawcy podlegają regulaminowi reklamacyjnemu.
8.10. Jeśli towar wykazuje wady, za które odpowiedzialność ponosi producent, dostawca
lub sprzedawca, jest objęty gwarancją i został zakupiony u sprzedawcy, kupujący ma
prawo dochodzić od sprzedawcy odpowiedzialności za wady towaru.
8.11. Jeśli towar ma wady, kupujący ma prawo zgłosić reklamację w siedzibie sprzedającego zgodnie z § 18 ust. 2 ustawy, dostarczając towar do siedziby sprzedającego i przekazując sprzedającemu oświadczenie o zamiarze skorzystania z prawa przysługującego kupującemu zgodnie z pkt 8 .1. do 8 .5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych ( zwanego dalej
„Zgłoszenie reklamacyjne”) np. w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który
znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy. Sprzedawca zaleca
ubezpieczenie towaru podczas wysyłania go do reklamacji. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek
za pobraniem. Kupujący jest zobowiązany do podania w zgłoszeniu reklamacyjnym wszystkich
wymaganych informacji, w szczególności dokładnego określenia rodzaju i zakresu wady towaru; kupujący podaje również, z których praw wynikających z § 622 i 633 Kodeksu cywilnego korzysta. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację również osobie uprawnionej przez producenta towaru do wykonywania napraw gwarancyjnych (zwanej dalej „osobą wyznaczoną”). Wykaz osób wyznaczonych znajduje się w karcie gwarancyjnej lub zostanie przesłany kupującemu na jego żądanie przez sprzedającego.
8.12. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który można dostarczyć
sprzedawcy, rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe
warunki:
- a) dostarczenie sprzedającemu przez kupującego zawiadomienia o zgłoszeniu
reklamacji - b) dostarczenie reklamowanego towaru przez kupującego do sprzedawcy lub
wyznaczonej osoby - c) dostarczenie sprzedawcy kodów dostępu, haseł itp. do reklamowanego towaru, jeżeli
dane te są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji
8.13. Jeśli przedmiotem reklamacji jest towar, którego nie można obiektywnie dostarczyć
sprzedawcy lub który jest trwale zamontowany, kupujący jest zobowiązany, oprócz spełnienia
warunków określonych w punktach 8.12 lit. a) i c) niniejszych warunków reklamacyjnych i
handlowych, zobowiązany jest zapewnić wszelką niezbędną współpracę w celu
przeprowadzenia oględzin reklamowanego towaru przez sprzedającego lub osobę trzecią
wyznaczoną przez sprzedającego. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, którego nie
można obiektywnie dostarczyć sprzedawcy lub który jest trwale zamontowany, rozpoczyna się
w dniu, w którym przeprowadzono oględziny towaru zgodnie z pierwszym zdaniem. Jeżeli
jednak sprzedawca lub osoba trzecia wyznaczona przez sprzedawcę, pomimo zapewnienia
niezbędnej współpracy ze strony kupującego, nie zapewni przeprowadzenia oględzin w
odpowiednim terminie, najpóźniej jednak w ciągu 10 dni od dostarczenia zawiadomienia o
zgłoszeniu reklamacji do sprzedawcy, postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu
doręczenia Sprzedającemu zawiadomienia o zgłoszeniu reklamacji.
8.14. Sprzedawca lub wyznaczona osoba wydaje kupującemu potwierdzenie zgłoszenia
reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedawcę, np. w formie
wiadomości e-mail lub w formie pisemnej, w której jest zobowiązany dokładnie wskazać
reklamowane wady towaru i ponownie poinformować konsumenta o jego prawach
wynikających z punktu 8.1. do 8.3. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (przepis § 622 Kodeksu cywilnego) oraz prawach wynikających z pkt 8.4. do 8.5. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (przepis § 623 Kodeksu cywilnego). Jeśli reklamacja jest składana za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego dostarczenia kupującemu potwierdzenia złożenia reklamacji; jeśli nie jest możliwe dostarczenie potwierdzenia natychmiast, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem potwierdzającym rozpatrzenie reklamacji; potwierdzenie złożenia reklamacji nie musi być dostarczone, jeżeli kupujący ma możliwość wykazania złożenia reklamacji w inny sposób.
8.15. Kupujący ma prawo zdecydować, które z przysługujących mu praw zgodnie z § 622 i § 623
Kodeksu cywilnego chce wykonać, a jednocześnie ma obowiązek niezwłocznie poinformować
sprzedającego o swojej decyzji. Na podstawie decyzji kupującego, które z przysługujących mu
praw w rozumieniu § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego zamierza wykonać, sprzedawca lub
wyznaczona osoba jest zobowiązana do określenia sposobu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z § 2 lit. m) ustawy, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od rozpoczęcia
postępowania reklamacyjnego, w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza gdy wymagana jest
skomplikowana ocena techniczna stanu towaru, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia
reklamowanego towaru. Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji sprzedawca lub
wyznaczona osoba rozpatruje reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach
reklamację można rozpatrzyć również później. Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać
dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu rozpatrzenia reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy lub ma prawo do wymiany towaru na nowy.
8.16. Jeżeli kupujący zgłosił reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia
umowy kupna, sprzedawca może rozpatrzyć reklamację odmownie wyłącznie na podstawie
opinii biegłego lub opinii wydanej przez upoważnioną, notyfikowaną lub akredytowaną osobę
lub opinii wyznaczonej osoby (zwanej dalej „ekspertyzą towaru”). Niezależnie od wyniku
fachowej oceny sprzedający nie może kupującego wymagać pokrycia kosztów fachowej oceny towaru ani innych kosztów związanych z fachową oceną towaru.
8.17. Jeżeli kupujący zgłosił reklamację produktu po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy
kupna, a sprzedawca ją odrzucił, osoba, która rozpatrzyła reklamację, jest zobowiązana do
podania w dokumencie rozpatrzenia reklamacji, do kogo kupujący może wysłać towar do
fachowej oceny. Jeżeli kupujący wyśle towar do fachowej oceny wyznaczonej osobie wskazanej
w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji, koszty fachowej oceny towaru, jak również
wszystkie inne związane z tym celowo poniesione koszty ponosi sprzedawca, niezależnie od
wyniku fachowej oceny. Jeżeli kupujący w wyniku fachowej oceny wykaże odpowiedzialność
sprzedającego za reklamowaną wadę towaru, może ponownie zgłosić reklamację; w trakcie
przeprowadzania fachowej oceny towaru okres gwarancji nie biegnie. Sprzedający jest
zobowiązany do zwrotu kupującemu w ciągu 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji
wszystkich kosztów poniesionych w związku z fachową oceną towaru, a także wszystkich
związanych z tym celowo poniesionych kosztów. Ponownie zgłoszona reklamacja nie może
zostać odrzucona
8.18. Kupujący nie ma prawa dochodzić odpowiedzialności za wady, o których został
poinformowany przez sprzedającego w momencie zawierania umowy lub o których musiał
wiedzieć, biorąc pod uwagę okoliczności, w których została zawarta umowa kupna.
8.19. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwego towaru na inny, bez
wad, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeśli nie spowoduje to
poważnych trudności dla kupującego.
8.20. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru:
- jeśli chodzi o oczywistą wadę, którą kupujący mógł stwierdzić podczas kontroli
przesyłki w momencie dostawy towaru i której nie zgłosił przedstawicielowi
sprzedającego zgodnie z punktem 5.8. niniejszych warunków reklamacyjnych i
handlowych, - jeśli kupujący nie skorzystał z przysługującego mu prawa dotyczącego
odpowiedzialności sprzedawcy za wadę towaru przed upływem okresu gwarancji na
towar, - ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
- jeśli wada towaru powstała w wyniku użytkowania towaru w warunkach, które
nie odpowiadają intensywnością, wilgotnością, wpływami chemicznymi i
mechanicznymi naturalnemu środowisku towaru, - jeżeli wada towaru powstała w wyniku nieprawidłowego obchodzenia się z
towarem, obsługi lub zaniedbania dbania o towar, - jeżeli wada towaru powstała w wyniku uszkodzenia towaru nadmiernym
obciążeniem lub użytkowaniem niezgodnym z warunkami określonymi w
dokumentacji lub ogólnymi zasadami zwykłego użytkowania towaru, - jeżeli wada towaru powstała w wyniku nieuniknionych i/lub
nieprzewidywalnych zdarzeń, - jeżeli wada towaru powstała w wyniku przypadkowego zepsucia i
przypadkowego pogorszenia stanu towaru, - jeśli wada towaru powstała w wyniku nieprofesjonalnej ingerencji, uszkodzenia
przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub innego działania
siły wyższej, - jeśli wada towaru powstała w wyniku ingerencji osoby nieuprawnionej.
8.21. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację i zakończyć postępowanie
reklamacyjne w jeden z następujących sposobów:
- a) wymianą towaru,
- b) zwrotem ceny zakupu towaru,
- c) przekazaniem naprawionego towaru,
- d) wypłaceniem odpowiedniej zniżki od ceny towaru
- e) pisemnym wezwaniem do odbioru określonego przez sprzedającego świadczenia,
- f) uzasadnionym odrzuceniem reklamacji towaru
8.22. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu pisemnego dokumentu
dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji i jej rozstrzygnięcia w terminie
nieprzekraczającym 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem
dostawcy usług pocztowych, kurierskich lub dostawczych. Sprzedawca poinformuje
kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji bezpośrednio po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego telefonicznie lub pocztą elektroniczną, a jednocześnie
wraz z towarem lub pocztą elektroniczną dostarczy mu dokument potwierdzający
rozpatrzenie reklamacji.
8.23. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostawy towaru, chyba że w konkretnych
przypadkach określono inny okres gwarancji. Wysyłane produkty żywienia sportowego,
żywność w koszykach upominkowych i karma dla zwierząt mają minimalny okres przydatności
do spożycia wynoszący ponad 2 miesiące przed datą ważności. W przypadku krótszego okresu
ważności sprzedawca kontaktuje się z kupującym telefonicznie lub pocztą elektroniczną, a
przesyłka jest wysyłana wyłącznie za zgodą kupującego.
8.24. W przypadku naprawy gwarancyjnej towaru okres gwarancji ulega przedłużeniu o
czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru.
8.25. W przypadku wymiany towaru na nowy okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od
momentu odbioru nowego towaru, ale dotyczy to wyłącznie nowego towaru. W przypadku
wymiany towaru na nowy kupujący otrzyma dokument zawierający informacje o wymianie
towaru, a ewentualne dalsze reklamacje będą rozpatrywane na podstawie umowy kupna i
niniejszego dokumentu reklamacyjnego.
8.26. W przypadku usuwalnej wady reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z decyzją
kupującego zgodnie z punktem 8.15. niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych w
następujący sposób:
- a) sprzedawca wymieni wadliwy towar lub
- b) sprzedawca zapewni usunięcie wady
8.27. W przypadku usuwalnej wady, jeśli kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z punktem
8.15 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, w jaki sposób ma zostać rozpatrzona
reklamacja, sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.
8.28. W przypadku wady, której nie można usunąć, lub jednej lub kilku powtarzających się wad, które można usunąć, lub większej liczby różnych wad, które można usunąć, a które
uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru jako wolnego od wad, sprzedający rozpatrzy
reklamację w zależności od decyzji kupującego zgodnie z punktem 8.15. niniejszych warunków reklam acyjnych i handlowych w następujący sposób:
- wymianą towaru na inny sprawny towar o takich samych lub lepszych
parametrach technicznych lub - w przypadku, gdy sprzedający nie może dokonać wymiany towaru na inny,
rozpatrzy reklamację poprzez zwrot ceny zakupu towaru.
8.29. W przypadku nieusuwalnej wady lub wielokrotnie powtarzającej się usuwalnej wady lub w przypadku większej liczby różnych usuwalnych wad, które uniemożliwiają prawidłowe
użytkowanie towaru jako bez wad, a kupujący nie określi niezwłocznie zgodnie z punktem 8.15.
niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, w jaki sposób reklamacja ma zostać
rozpatrzona, sprzedawca rozpatrzy reklamację poprzez wymianę towaru na inny, sprawny towar o takich samych lub lepszych parametrach technicznych.
8.30. Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie wad wymienionych w zawiadomieniu o
zgłoszeniu reklamacji oraz w potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji towaru zgodnie z
punktem 8.14 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych.
8.31. Do celów reklamacji za wielokrotnie powtarzającą się usterkę, którą można usunąć,
uznaje się wystąpienie jednej usterki, którą można usunąć, więcej niż dwa razy.
8.32. Do celów reklamacji za większą liczbę różnych usuwalnych wad uznaje się
wystąpienie więcej niż trzech różnych usuwalnych wad jednocześnie.
8.33. Uprawnienie kupującego do zgłoszenia reklamacji wady towaru wygasa po skorzystaniu z
przysługującego mu prawa i zwróceniu się do sprzedawcy o usunięcie wady towaru zgodnie z
punktem 8.1. niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, niezależnie od wyniku
reklamacji, nie jest już uprawniony do ponownego zgłoszenia reklamacji z tytułu tej samej wady (nie wady tego samego rodzaju).
8.34. Postanowienia art. 8 niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych nie mają
wyraźnego zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w
§ 2 lit. a) ustawy 102/2014.
9.1. Osobné údaje a ich ochrana
Więcej informacji można znaleźć na podstronie poświęconej ochronie danych osobowych. https://heyzstore.pl/ochrana-osobnych-udajov/
10. Odstąpienie od umowy kupna
10.1. Jeśli sprzedawca nie może wypełnić swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z
powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub jeśli producent, importer lub
dostawca towaru uzgodnionego w umowie kupna przerwał produkcję lub wprowadził tak
poważne zmiany, uniemożliwiające realizację zobowiązań sprzedającego wynikających z umowy kupna lub z przyczyn siły wyższej lub jeśli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, których można od niego słusznie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach handlowych lub w cenie podanej w zamówieniu,
sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym fakcie kupującego, a
jednocześnie jest zobowiązany zaoferować kupującemu zastępcze wykonanie umowy lub
możliwość odstąpienia od umowy kupna (anulowanie zamówienia). W przypadku odstąpienia
przez kupującego od umowy kupna z powodów określonych w niniejszym punkcie niniejszych
warunków reklamacyjnych i handlowych sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu
już zapłaconej zaliczki za towar uzgodniony w umowie kupna w terminie 14 dni od
powiadomienia o odstąpieniu od umowy przelewem na konto wskazane przez kupującego.
10.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z § 7 i
nast. ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość (zwanej dalej
„Ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość”) w terminie 14 dni od odbioru
towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczanie treści
elektronicznych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli
sprzedawca w odpowiednim terminie i w sposób właściwy wypełnił obowiązki informacyjne
zgodnie z § 3 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
10.3. W ramach tego terminu k u p ujący ma prawo po odebraniu towaru rozpakować go i
wypróbować w sposób podobny do tego, jaki jest zwyczajowy przy zakupie w tradycyjnym
sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, właściwości i
funkcjonalności towaru.
10.4. Początek biegu terminu na odstąpienie od umowy wyznacza się na dzień, w którym
kupujący lub wyznaczona przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze
wszystkie części zamówionego towaru lub jeżeli
- a) dostarcza towary składające się z wielu części lub sztuk, od dnia odbioru ostatniej
części lub ostatniej sztuki, - b) towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane
oddzielnie, od dnia odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni, - c) na podstawie umowy dostarcza towary wielokrotnie w określonym okresie, od
dnia odbioru pierwszego dostarczonego towaru.
10.5. Kupujący może odstąpić od umowy kupna, której przedmiotem jest zakup towaru,
również przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
10.6. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej, w sposób niebudzący wątpliwości, że
odstąpienie od umowy nastąpiło przez pomyłkę lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku
lub za pomocą formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszych warunków handlowych i
reklamacyjnych. Termin na odstąpienie od umowy uznaje się za zachowany, jeżeli oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu
zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
10.7. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z poprzednim punktem niniejszych warunków
handlowych i reklamacyjnych musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia
od umowy kupna, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych warunków handlowych i
reklamacyjnych, w szczególności identyfikację kupującego, numer i datę zamówienia,
dokładną specyfikację towaru, sposób, w jaki sprzedający ma zwrócić już otrzymane
świadczenie, w szczególności numer konta i/lub adres pocztowy kupującego.
10.8. W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego, od początku unieważnia się również każdą umowę dodatkową związaną z umową kupna, od której odstąpił kupujący. Nie można żądać od kupującego żadnych kosztów ani innych opłat związanych z unieważnieniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem zwrotu kosztów i opłat określonych w § 9 ust. 3, § 10 ust. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość oraz opłat za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i doszło do całkowitego wykonania usługi.
10.9. W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy kupna kupujący jest zobowiązany bez
zbędnej zwłoki odesłać towar na adres siedziby operatora lub przekazać go sprzedawcy lub
osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru. Nie nie ma zastosowania, jeżeli sprzedający zaproponował, że odbierze towar osobiście lub za
pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin określony w pierwszym zdaniu
niniejszego punktu niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych uznaje się za
zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu tego
terminu.
10.10. Kupujący jest zobowiązany dostarczyć sprzedającemu kompletny towar wraz z
kompletną dokumentacją, nieuszkodzony, w miarę możliwości w oryginalnym
opakowaniu i nieużywany.
10.11. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane przez sprzedającego. Zaleca się
ubezpieczenie towaru. Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu
14 dni od dnia dostarczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu
wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie umowy kupna lub w związku z nią,
w tym koszty transportu, dostawy i opłat pocztowych oraz innych kosztów i opłat. Sprzedający
nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu płatności zgodnie z niniejszym punktem
niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przed dostarczeniem mu towaru lub
przed wykazaniem przez kupującego wysłania towaru z powrotem do sprzedającego, chyba
że sprzedający zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez
niego upoważnionej.
10.12. Koszty zwrotu towaru do sprzedawcy ponosi kupujący. Towar zwraca się bezpośrednio
sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to
sytuacji, w której sprzedawca zgodził się ponieść te koszty samodzielnie lub nie wywiązał się z
obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na
odległość.
10.13. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które
powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do
stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za
obniżenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie wypełnił obowiązku informacyjnego
dotyczącego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o
ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
10.14. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić kupującemu cenę zakupu towaru w taki sam
sposób, w jaki kupujący dokonał płatności, chyba że uzgodni z kupującym inny sposób
zwrotu płatności, bez naliczania kupującemu dodatkowych opłat w tym zakresie.
10.15. W przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego i dostarczenia sprzedającemu
towaru, który jest używany, uszkodzony lub niekompletny, kupujący zobowiązuje się zwrócić
sprzedającemu:
- wartość, o którą zmniejszyła się wartość towaru w rozumieniu § 457 Kodeksu
cywilnego w rzeczywistej wysokości - koszty poniesione przez sprzedającego w związku z naprawą towaru i
przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczone zgodnie z cennikiem usług
posprzedażowych.
Kupujący jest zobowiązany zgodnie z niniejszym punktem warunków reklamacyjnych i
handlowych do zapłaty sprzedającemu odszkodowania w wysokości nieprzekraczającej
różnicy między ceną zakupu towaru a wartością towaru w momencie odstąpienia od umowy
kupna.
10.16. Zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość
kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:
- sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta,
towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla
jednego konsumenta, - sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, których zwrot nie jest
wskazany ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a których opakowanie ochronne
zostało naruszone po dostawie, - sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań obrazowych, nagrań dźwiękowo-obrazowych,
książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanego w opakowaniu
ochronnym, jeżeli konsument otworzył to opakowanie, - dostarczanie treści elektronicznych w inny sposób niż na nośniku materialnym,
jeżeli dostarczanie tych treści rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a
konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę
traci prawo do odstąpienia od umowy. - sprzedaż towarów, które po zawarciu umowy i odbiorze towaru od sprzedawcy
zostały zmontowane, złożone lub użyte w taki sposób, że przywrócenie ich do stanu
pierwotnego przez sprzedawcę nie jest możliwe bez poniesienia zwiększonego
wysiłku i kosztów, np. złożone lub zmontowane meble itp.
10.17. Postanowienia art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych nie mają
wyraźnego zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w
§ 2 lit. a) ustawy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W przypadku zawarcia umowy kupna w formie pisemnej, wszelkie zmiany muszą mieć formę pisemną.
11.2. Strony umowy uzgodniły, że komunikacja między nimi będzie odbywać się w formie
wiadomości e-mail.
11.3. Do stosunków nieuregulowanych niniejszymi warunkami handlowymi i
reklamacyjnymi mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy,
ustawy nr 22/2004 Z.z. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Z.z. o kontroli
państwowej rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie i
uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Z.z. w brzmieniu późniejszych
przepisów oraz ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
11.4. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne wchodzą w życie w stosunku do kupującego z
chwilą zawarcia umowy kupna.
11.5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący zostanie poproszony o zaznaczenie pola
potwierdzającego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i
reklamacyjnymi, przeczytał je, zrozumiał ich treść i w pełni się z nimi zgadza.
12. Alternatywne rozstrzyganie sporów
12.1. Kupujący ma prawo zwrócić się do sprzedawcy o zadośćuczynienie, jeśli uważa, że
sprzedawca naruszył jego prawa lub nie rozpatrzył reklamacji w sposób satysfakcjonujący dla
niego. Jeśli sprzedawca nie odpowie na wniosek w ciągu 30 dni lub odpowie na niego
odmownie, konsument może złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu
do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (zwanego dalej
podmiotem ARS) zgodnie z ustawą 391/2015.
Z.z. Zgodnie z §3 ustawy 391/2015 Z.z. podmiotami ARS są organy i uprawnione osoby prawne.
Wniosek może zostać złożony przez konsumenta w sposób określony w §12 ustawy 391/2015
Z.z. Wniosek można również złożyć online za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO.
Alternatywne rozstrzyganie sporów jest zarezerwowane wyłącznie dla konsumentów będących
osobami fizycznymi, a nie przedsiębiorcami dokonującymi zakupów. Rozstrzyganie sporu
odbywa się między konsumentem a sprzedawcą, którzy zawarli umowę na odległość, a wartość
sporu przekracza 20 EUR. Maksymalna opłata, jaką ARS może pobrać od kupującego, wynosi 5
EUR na pokrycie kosztów.
UWAGA:
Niniejsze ogólne warunki handlowe zostały opracowane dla spółki 13KiQswag s.r.o., ID: 53 600088, Čsl. armády 419/17, Spišská Nová Ves 052 01, wpisana do rejestru handlowego Sądu
Rejonowego w Koszycach I, sekcja: sro, numer wpisu: 50973/V, przez spółkę Krši s.r.o.,
Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, IČO: 50 532 464, która zastrzega sobie
prawa autorskie do niniejszego dzieła. Jakiekolwiek wykorzystanie niniejszego dzieła lub jego
części (powielanie, kopiowanie, skanowanie lub inne rozpowszechnianie tekstów, tabel i innych
elementów niniejszego dzieła) w sposób mechaniczny lub elektroniczny bez uprzedniej
pisemnej zgody spółki Krši s.r.o. na takie wykorzystanie jest surowo zabronione.
Załącznik nr 1.
Odstąpienie od umowy kupna zawartej na odległość
Odstąpienie_od_umowy_kupna.pdf
Odstąpienie_od_umowy_kupna.docx
Załącznik nr 2.
Informacja o skorzystaniu z prawa kupującego do odstąpienia od umowy kupna
Informacja_o_skorzystaniu_z_prawa_kupującego_do_odstąpienia_od_umowy_kupna.pdf
SK verzia (Regulamin – oficjalna słowacka wersja dokumentu):
Vseobecne obchodne podmienky heyzstore SK
Príloha č. 1
Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku
Odstupenie_od_kupnej_zmluvy sk pdf
Odstupenie_od_kupnej_zmluvy sk docx
Príloha č. 2
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Poucenie_o_uplatneni_prava_kupujuceho_na_odstupenie_od_kupnej_zmluvy sk pdf